よくある質問
海外旅行 のよくある質問
- カテゴリ：
- お申込み後
Q
保険の申込みの後に、旅行へ行くのをやめた場合、保険料は全額返ってきますか？
A
はい。出発前であれば全額返金します。※一部、保険料を返金できない特約があります。
Q
保険期間の延長をしたいのですが、旅行先にいて手続きができません。どうすればよいでしょうか？
A
日本にいらっしゃるご家族様にて、代理手続きいただけます。
Q
現地で何かあった場合に日本語で相談はできますか？
A
各社24時間体制で日本語による受付をしております。
Q
英語やその他言語で証明書の発行はしてもらえますか？
A
ご希望の言語をお知らせいただければ、付保証明書を作成いたします。作成にお時間をいただく場合がありますので、余裕をもってご依頼ください。
Q
現地で新型コロナウイルスに罹患し、帰国できない場合はどうすれば良いですか？
A
帰国日が延期になることが分かった時点でアークスリーまでご連絡ください。保険期間の延長が必要な場合は、お手続きのご案内をさせていただきます。
Q
飛行機の欠航で帰国が延びてしまった。手続きは必要ですか？
A
交通機関の遅延、欠航・運休または到着地変更によりご旅行の最終目的地（ご自宅を含む）への到着が遅延した場合には、保険責任の終期は72時間を限度として自動的に延長されます。
72時間以上の延長は見込まれる場合は、保険の終期までに必ずアークスリーへご連絡ください。
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